Strona główna / Regulamin
Dokumenty

Regulamin sklepu

Zasady zakupów w sklepie Retrodajnia: zamówienia, płatności, dostawa, zwroty i reklamacje.

Obowiązuje od dnia: 12 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://retrodajnia.pl (dalej: Sklep), zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Sklep prowadzi (dalej: Sprzedawca):
    Retrodajnia Justyna Warzocha
    ul. Ogrodnicza 5, 27-600 Sandomierz
    NIP: 8641934309, REGON: 525473350
    działalność wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: retrodajnia@gmail.com
    • telefon: 881 604 102 (opłata wg taryfy operatora)
    • godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00
    • adres do korespondencji i zwrotów: ul. Ogrodnicza 5, 27-600 Sandomierz
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (pobranie, wydruk, zapis na nośniku).
  5. Ilekroć w Regulaminie mowa o:
    • Kliencie — rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną zawierającą ze Sprzedawcą umowę;
    • Konsumencie — Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) — osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);
    • Towarze — rzeczy oferowanej w Sklepie, w tym Towarze Personalizowanym i Towarze Vintage;
    • Towarze Personalizowanym — kwietniku skonfigurowanym przez Klienta w konfiguratorze Sklepu (wybór modelu, kolorów blatów, wykończenia nóg i obręczy) lub innym towarze wykonanym według specyfikacji Klienta;
    • Towarze Vintage — rzeczy używanej, w tym po renowacji (meble, lustra, oświetlenie, dekoracje).

§ 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie pobiera opłat za komunikację przy użyciu środków porozumiewania się na odległość; Klienta obciążają koszty wynikające z umowy z jego dostawcą usług.
  3. Sklep korzysta z plików cookies. Przy pierwszej wizycie prezentowane jest okno zgody, w którym można przyjąć lub odrzucić pliki inne niż niezbędne; decyzję można zmienić w dowolnym momencie. Zasady opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Konto i zakupy bez rejestracji

  1. Klient może założyć w Sklepie Konto (nieodpłatnie, na czas nieoznaczony) albo złożyć zamówienie bez rejestracji, jako gość.
  2. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i akceptacji Regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana z chwilą jego utworzenia.
  3. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto — wysyłając żądanie na adres retrodajnia@gmail.com lub korzystając z opcji w panelu Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na już zawarte umowy sprzedaży.

§ 4. Towary, ceny i informacje o ofercie

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi dla Klienta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, w związku z czym do cen nie jest doliczany podatek VAT.
  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane Klientowi w koszyku i podsumowaniu zamówienia przed złożeniem zamówienia.
  3. Przy obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania).
  4. Towary Vintage są rzeczami używanymi. Ich stan jest każdorazowo dokładnie opisany w karcie produktu, ze wskazaniem ewentualnych wad i uszkodzeń; do opisu dołączane są zdjęcia Towaru, w tym zdjęcia dokumentujące wady. Cechy wynikające z naturalnego zużycia, wieku i charakteru rzeczy używanej, wskazane w opisie, nie stanowią braku zgodności Towaru z umową.
  5. Towary Personalizowane (kwietniki z konfiguratora) są wykonywane według indywidualnej specyfikacji wybranej przez Klienta. Prezentacja konfiguracji w konfiguratorze jest wizualizacją poglądową — dopuszczalne są nieznaczne różnice odcieni i usłojenia drewna wynikające z właściwości materiałów naturalnych i ustawień wyświetlacza.
  6. Część oferty stanowią egzemplarze unikatowe (w szczególności Towary Vintage), dostępne w jednej sztuce. Liczba sztuk możliwych do zamówienia wynika ze stanu magazynowego wskazanego przy danym Towarze.
  7. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera Towar (w przypadku kwietnika — ustala konfigurację w konfiguratorze), dodaje go do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk oznaczony „Kupuję i płacę" (lub równoważny).
  2. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 1, oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  4. Dostępność Towarów Personalizowanych zależy od stanu magazynowego poszczególnych komponentów (kolory blatów w danym kształcie, wykończenia nóg, obręcze). Komponenty niedostępne są w konfiguratorze wyszarzone i nie można ich wybrać. Jeżeli w trakcie finalizacji zamówienia okaże się, że wybrany komponent jest już niedostępny, Klient zostanie o tym poinformowany przed dokonaniem płatności.
  5. Przy wyborze dostawy kurierem podanie numeru telefonu jest warunkiem złożenia zamówienia — numer jest niezbędny do awizacji przesyłki przez przewoźnika.
  6. Sprzedawca ewidencjonuje sprzedaż na kasie fiskalnej i do każdego zamówienia wystawia paragon, który jest dołączany do przesyłki. Faktura wystawiana jest na życzenie Klienta — chęć jej otrzymania wraz z danymi do faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia albo e-mailem na adres retrodajnia@gmail.com. Faktura, jako wystawiana przez sprzedawcę zwolnionego z VAT, nie zawiera kwoty podatku VAT. Jest wysyłana w postaci elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.

§ 6. Płatności

  1. Jedyną dostępną obecnie metodą płatności jest przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane w ust. 2). Sklep nie udostępnia jeszcze płatności elektronicznych (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online) — po ich wdrożeniu Regulamin zostanie zaktualizowany, a dane operatora płatności podane w tym paragrafie.
  2. Numer rachunku bankowego do przelewów tradycyjnych i zwrotów: 61 1240 2786 1111 0011 2689 5347 (Bank Pekao S.A.)
    Odbiorca: Retrodajnia Justyna Warzocha, ul. Ogrodnicza 5, 27-600 Sandomierz.
    Dla przelewów z zagranicy (IBAN): PL61 1240 2786 1111 0011 2689 5347.
    W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.
  3. Płatność następuje z góry — Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty.
  4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 2 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca może odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

§ 7. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. Dla przesyłek poza terytorium Polski koszt i termin dostawy ustalane są indywidualnie — prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy:
    • Paczkomat InPost — dla Towarów mieszczących się w gabarytach paczkomatu;
    • Kurier (InPost, DPD, Poczta Polska — wybór przewoźnika po stronie Sprzedawcy);
  3. Zasady naliczania kosztów dostawy:
    • koszt dostawy jest przypisany do konkretnego Towaru i widoczny na jego karcie oraz w koszyku;
    • paczkomat dostępny jest dla zamówień obejmujących jedną sztukę Towaru; przy dwóch i większej liczbie sztuk dostępna pozostaje wyłącznie dostawa kurierem (jedna przesyłka);
    • przy zamówieniu obejmującym kilka Towarów spoza kategorii mebli naliczany jest jeden koszt kuriera — najwyższy spośród tych Towarów (Klient płaci za wysyłkę raz);
    • meble ze względu na gabaryt wysyłane są osobno — każdy mebel dolicza swój koszt dostawy;
    • łączny koszt dostawy jest zawsze prezentowany w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
  4. Termin realizacji: 2–5 dni roboczych, a w przypadku Towarów Personalizowanych do 7 dni roboczych, liczone od zaksięgowania płatności. Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
  5. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale ułatwia dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5 i 7.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a gdy umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
    • e-mailem na adres retrodajnia@gmail.com, lub
    • pisemnie na adres: Retrodajnia Justyna Warzocha, ul. Ogrodnicza 5, 27-600 Sandomierz.
    • na gotowym formularzu — wzór odstąpienia od umowy (PDF); skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
  4. Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Ogrodnicza 5, 27-600 Sandomierz.
  5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. Ze względu na gabaryt części Towarów (m.in. mebli i kwietników) koszt ten może być znaczny — jego szacunkowa wysokość odpowiada kosztowi dostawy danego Towaru wskazanemu na jego karcie.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie nieobciążające go kosztami.
  7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszego sposobu.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to kwietników skonfigurowanych w konfiguratorze oraz innych Towarów wykonywanych na zamówienie. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje (Konsument i PNPK)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. W przypadku Towarów Vintage (rzeczy używanych) ocena zgodności z umową następuje z uwzględnieniem opisu stanu Towaru i wskazanych w nim wad, o których Klient został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy i które zaakceptował.
  4. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w pozostałych przypadkach wskazanych w ustawie — Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  5. Reklamację należy złożyć:
    • e-mailem na adres retrodajnia@gmail.com, lub
    • pisemnie na adres: ul. Ogrodnicza 5, 27-600 Sandomierz.
  6. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie. Pomocne są zdjęcia.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.

§ 10. Rękojmia (Klient niebędący Konsumentem ani PNPK)

  1. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
  2. Klient taki traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów ogranicza się do wartości zamówienia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 11. Gwarancja

  1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Towary. Nie ogranicza to w żaden sposób uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową (§ 9) ani z tytułu rękojmi (§ 10).

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną;
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny przy inspektoracie;
    • skorzystania z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
  2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w tym rejestr podmiotów uprawnionych, są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
  4. (Uwaga redakcyjna: unijna platforma ODR została zlikwidowana — od 20 lipca 2025 r. nie działa. Regulamin celowo nie zawiera odesłania do niej.)

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — Retrodajnia Justyna Warzocha, ul. Ogrodnicza 5, 27-600 Sandomierz.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, odbiorcy danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem na podany adres e-mail. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
  4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu i jest udostępniony do pobrania w formacie PDF: wzór odstąpienia od umowy (PDF).